Статья 25 Закона “О защите прав потребителей” гласит, что вернуть в магазин нельзя следующие товары надлежащего качества:

· Бельевые изделия, изготовленные из трикотажа;

· Купальные костюмы (женские и мужские);

· Колготки, носки, чулки и т.д.

Возврат нижнего белья хорошего качества невозможен, даже если оно не подошло покупателю по размеру, фасону, цвету или комплектации.

Проверяйте внимательно данные по таблице размеров, прежде, чем оформлять заказ.

Возврат товаров ненадлежащего качества.

Вернуть нижнее белье обратно можно, если оно оказалось ненадлежащего качества.

“Ненадлежащим качеством” можно считать:

· Неаккуратный шов в местах прошивки нижнего белья;

· Неровный цвет (если “неровности” не являются задумкой дизайнера);

· Если после первой стирки белье изменило цвет, деформировалось или ужалось;

· В процессе первых носок белье раскроилось по швам;

Если у купленного нижнего белья вы обнаружили один из перечисленных дефектов, то необходимо предпринять следующие действия:

· Соберите нижнее белье и, по возможности, упакуйте его в ту же упаковку/пакет, в котором оно было выдано;

· Найдите чек, накладную или номер заказа. Если вы регистрировались в качестве покупателя, то всю информацию сможете найти в личном кабинете;

· Свяжитесь с нашим менеджером по телефону +7 985 750-35-35, или электронной почте sale@tactilica.ru, озвучьте причину возврата, в чем заключается “брак” нижнего белья;

· Менеджер предложит варианты передачи товара на возврат, а также направит форму заявления;

· Согласуйте с менеджером варианты замены на качественный товар или возврат стоимости товара.

Срок рассмотрения заявки на возврат денежных средств составляет 5 дней. Возврат денежных средств осуществляется на ту же банковскую карту, с которой производился платеж. Возврат денежных средств на карту осуществляется в срок от 5 до 30 банковских дней, в зависимости от Банка, которым была выпущена банковская карта.